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售后服務(wù)承諾書(shū)

發(fā)布時(shí)間:2015-01-23出自:深圳易綠科技分類(lèi):售后服務(wù)瀏覽:32次
售后服務(wù)承諾書(shū)
為創(chuàng )造名牌,提高企業(yè)知名度,樹(shù)立企業(yè)形象,我們本著(zhù)“一切追求高質(zhì)量,用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神,以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:
1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、對產(chǎn)品性能的檢測,我們誠請用戶(hù)親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
3、先發(fā)樣機,驗收合格后再大量供貨
 
 二、產(chǎn)品價(jià)格承諾:
  1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,系統的選材均選用國內或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
  2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎上,真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
 
 三、交貨期承諾:
  1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶(hù)要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
  2、產(chǎn)品交貨時(shí),我公司向用戶(hù)提供下列文件;
 ?、偌夹g(shù)保養維修手冊
 ?、诎惭b圖
 ?、壅f(shuō)明書(shū)及合格證
 ?、芴峁┮讚p件、備件清單,并附送一定量的備件
 
 四、售后服務(wù)承諾:
  1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
  2、服務(wù)目標:服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得用戶(hù)滿(mǎn)意
  3、服務(wù)效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,我方24小時(shí)響應,供方在接到通知后,維修人員在48小時(shí)內可解決故障。
   4、服務(wù)原則:產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計

 

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